04/11/2025 - LOCAL
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El Alcalde, Pepe Solano, trasladó formalmente la queja y solicitud de información a la Secretaría de Estado, tras los problemas sufridos por la ciudadanía y los perjuicios ocasionados a empresas y servicios municipales.
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través de la Subdirección General de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Servicios Digitales, ha remitido una respuesta oficial al Ayuntamiento de Las Cabezas de San Juan tras la incidencia registrada el 7 de octubre de 2025, que provocó una interrupción de los servicios de telefonía fija e internet en el municipio.
El Alcalde-Presidente, Pepe Solano Caballero, trasladó formalmente la queja y solicitud de información a la Secretaría de Estado, tras los problemas sufridos por la ciudadanía y los perjuicios ocasionados a empresas y servicios municipales. En su respuesta, la Subdirección General informa que se ha requerido a las operadoras Telefónica de España, Vodafone España y Grupo Masorange para que aporten información detallada sobre lo sucedido y las medidas adoptadas, tal como ya se hizo con la avería registrada el pasado 1 de junio.
Según los informes remitidos: Telefónica ha comunicado que el origen de la incidencia fue un corte de un cable de fibra óptica entre Los Palacios y Villafranca y El Palmar de Troya, localizado dentro de una finca privada a la que inicialmente no se pudo acceder. El servicio quedó totalmente restablecido el 8 de octubre, tras la reparación del tendido. Por su parte Vodafone ha confirmado que la interrupción se debió igualmente a la rotura de la fibra de Telefónica, afectando a los tres principales operadores y provocando la caída de los dos nodos móviles que dan servicio a la localidad, además de los servicios de telefonía fija. Por último la operadora Masorange ha indicado que se trató de una incidencia masiva provocada por la rotura del cable en una propiedad privada, lo que retrasó el acceso para su reparación. Una vez detectada, se activaron los protocolos técnicos y se sustituyó el tramo afectado de fibra óptica, restableciendo el servicio de forma progresiva el día 8.
El Ayuntamiento de Las Cabezas de San Juan continuará en contacto con la Secretaría de Estado para garantizar la prevención de nuevas incidencias y exigir la máxima fiabilidad en las infraestructuras de telecomunicaciones, esenciales para la ciudadanía y los servicios públicos locales.
